The bonton razgovora to je valjan alat za bolje rješavanje bilo koje situacije, ali malo je onih koji to stvarno znaju (i poštuju). S druge strane, za izgradnju je neophodno znati kako razgovarati s drugima međuljudski odnosi i snaći se u bilo kojoj prilici. Bilo da se radi o svečanoj večeri, s ljudima koje poznajete, poslovnom sastanku ili spoju s prijateljima koje dugo niste vidjeli, postoje neka pravila kojih se treba pridržavati kako ne biste izgubili stil i povezali se na najbolji način.
Odaberite prave teme
Kada sudjelujete u razgovoru, posebno s ljudima koje ne poznajete, važno je pažljivo odabrati teme koje želite pokriti. Izbjegavajte probleme koji bi mogli dovesti do sukoba ili neugodnosti, kao npr financije, religija ili politikaali i fizički izgled, smrt ili dob. Nastavlja li vaš sugovornik prebacivati dijalog na osjetljiva pitanja? Bon ton pravilo zahtijeva od vas nemojte ga prekidati. Pustite ga na miru, ali pazite da uvijek koristite umjereni ton i izbjegavajte komentirati njegove stavove ili ideje. Samo kimnite i slušajte, krećući se odmah na "sigurniji i neutralniji teritorij".
Čuvajte se ogovaranja
Tračevi se toleriraju u etiketi razgovora, ali važno je pravilno se nositi s njima. Da za šaljive komentare, uvijek s milošću i bez zlobe, ne ogovarati koji postaju predmet dugog razgovora. Kao i uvijek, diskrecija je sve i idealno je izbjeći počinjenje strašnih grešaka.
Ne privlačite pažnju
Često nas želja za „razbijanjem leda“ i započinjanjem razgovora s nekim koga ne poznajemo tjera da stvorimo bogove strašne pogreške. Prvo, izbjegavajte miješanje u tuđe govore i pokušajte a ne privlače pažnju. Zabavljati goste ne znači razgovarati o vašim privatnim problemima ili problemima koji nikome nisu bitni jer se vas osobno tiču. Zabranjene su i žalbe i pretjerivanja taštine.
Koristite pravi ton glasa
Kad je riječ o groznici razgovora, prvi element koji treba uzeti u obzir je ton glasa koji uvijek mora biti uravnotežen. Izbjegavajte šaptati ili vikatii, ali pokušajte govoriti skladno, tako da vaš glas bude ugodan i nikad jednoličan. Previsok ton je zabranjen, jer prenosi ideju agresije i vulgarnosti. Suprotno tome, ako je prenizak, mogao bi iznervirati slušatelja i onemogućiti razumijevanje onoga što govorite. Etiketa ne nagrađuje ni one koji brzo govore, jer riskiraju ne samo jedi riječiali i izdati neki užasan sprej sline. Napokon, zabranjene su preduge stanke između jedne i druge rečenice jer bi mogle stvoriti zabunu i očekivanje.
Slušajte drugoga
Razgovor nikada nije jednostran, već je prije svega razmjena ideja između dvoje ili više ljudi. Iz tog je razloga bitno slušati druge. Budite zainteresirani i pažljivo slušajte, također pokušavajući dobiti nove ideje za chat. Razgovor je a način da se obogatite, da bismo pokušali naučiti nove stvari i suočili se s nekim drugim osim nas, nikada ga ne smijemo zaboraviti i uvijek se pokušati pokazati asertivnim prema onome ispred koga smo. Dobro je pravilo idealno podijeliti razgovor u smjenama: kad drugi završi, moći ćete govoriti, slijedeći ono što je rekao i vraćajući se na neke teme. Prekidanje nekoga tko govori ozbiljan je znak bezobrazluka.
Ne gestikulirajte (i ne dodirujte)
Tijekom razgovora, geste rukama moraju biti skladno i lagano. Ne krećite se trzajno i izbjegavajte nagle pokrete. Ne tapka se ni nogama po podu, ni prstima po stolu. Ruke nikada ne smijte držati iza vrata ili u džepu. Dok drugi razgovara, izbjegavajte popravljati kosu ili petljati se po nečemu: neka vaša pažnja bude živa. Konačno, bonton zahtijeva da nikada ne dodirujemo osobu ispred sebe, pogotovo ako je ne poznajemo. Gesta bi mogla ispasti poput invazija na osobni prostor i gnjaviti.
Aplikacije zabranjene
Etiketa razgovora prilično je kruta kada su u pitanju teme kojima se treba baviti, a još više u vezi s pitanjima koja treba postaviti sugovorniku. Zapravo postoje neka pitanja koja su tabu. Koliko zarađuješ? Kada diplomirate? Zašto nemate dijete? Zašto se ne oženiš? Jesi li zaručen? Ovo su neka od pitanja koja se nikada ne smiju postavljati jer se tiču osobna i privatna sfera. Ako razgovarate o tim problemima, izbjegavajte izražavati mišljenja kako ne biste stvorili nezadovoljstvo ili nesporazume, već pokušajte uspostaviti opuštenu atmosferu i suučesništvo.
