Na radnom mjestu nije uvijek obično jedrenje. Može se dogoditi - a nije tako rijetko kao što bi netko mogao pomisliti - da se s tim treba suočiti pasivno-agresivni kolega. Zapravo, budući da je ured mjesto u kojem svakodnevno živite, ponekad i nekoliko uzastopnih sati, sasvim je prirodno da se pojavi "čudna" dinamika. Mogu se pojaviti stavovi i ponašanja zbog kojih ćete okrenuti nos, čak i ako zapravo ne razumijete točno zašto. Možda je prikladno produbiti. Možda imate posla s pasivno-agresivnom osobom, ali s njom na pogrešan način.
Kako prepoznati pasivno-agresivnog kolegu
Mala prostorija. Do devedesetih godina pasivna agresija smatrala se pravi patološki poremećaj, sada više ne. Nije da je to ugodan stav, već upravo suprotno. Osim što se prije donošenja "kliničkog" zaključka zapravo mora zapitati zašto svog kolegu možete smatrati pasivno-agresivnim i odakle takav stav.
Svi imamo "ne" dane i može se dogoditi da loše reagiramo na jednostavno opažanje, samo iz nervoze ili zato što je nešto pošlo po zlu. To će se sigurno dogoditi i vama, barem jednom.
Ovdje pasivno-agresivni kolega povremeno nema određena ponašanja, već kontinuirano ponavlja obrazac. Na radnom mjestu sve to dovodi do stvaranja vrlo čudna dinamika, s kojim je teško riješiti općenito tihu osobu. Kako možete izaći na kraj s pasivno-agresivnim kolegom koji pokušava biti dobar šaljući se, a da vam tada ne pruži priliku da uzvrati?
Kako je moguće izaći na kraj s agresivnim pasivnim kolegom koji ga kombinira svaki dan? Ispruži obraz prema vama, ali on vas zapravo utopi. Očito želi biti vaš prijatelj, ali a da vi to ni ne shvaćate, on djeluje na suptilan način da vas dovede u loše svjetlo. A onda mu apsolutno ne možete proturječiti jer - otvorite nebo - nikad ne priznaje odgovornost, čak i kad je očito i pod očima svih u uredu.
Ali onda, kako se morate nositi s pasivno-agresivnim kolegom i kako možete postaviti temelje da radni dan ne bude pakao?
Tražiti dijalog (ne sučeljavanje)
Ok, kao što smo već rekli, svi možemo imati dan „ne“ u kojem ne možemo ništa podnijeti. Loše reagiramo, nervozni smo, možda se loše osjećamo i sva ta malaksalost prevede se u pomalo agresivan i neprijateljski stav.
Pasivno-agresivni kolega posve je druga priča. Ovdje govorimo o osobi koja je vječno u defenzivi, koji nikad ne prestaje s ovakvim ponašanjem i čini se da se jako trudi tražiti sukob. Ne možete joj proturječiti, ne možete ukazivati na pogrešku ili nedostatak. Inače odjeven u kostim "žrtve" i u tom trenutku možete učiniti vrlo malo.
Posao je sam po sebi već nešto stresno, moramo se obvezati i svakodnevno dobro iskoristiti snagu i energiju. Pripremite se, ne možete dopustiti da osoba razbije taj minimum ravnoteže u uredu. Prvo što možete učiniti s pasivno-agresivnim suradnikom je tražiti dijalog, a ne sukob. Ljudi s ovakvim stavom kategorički izbjegavaju obraćati se bilo kojoj temi ili problemu. Ako je želite zateći (na pravi način), pokušajte razgovarati s njom.
Izbjegavajte odgovarati na provokacije
Pasivno-agresivni kolega, kao i općenito svi ljudi s takvim stavom, izbjegavat će dijalog poput vampira izbjegavaju češnjak. Zašto? Odgovor je vrlo jednostavan: radije gaji bijes i ogorčenost nego rješavanje problema. Pasivno-agresivni ljudi su (smrtonosna) mješavina bijesa, ogorčenosti i straha.
Boje se da će im se proturječiti, izgrditi, boje se odbijanja i uvijek su u ravnoteži između (nemotiviranog) kopanja i straha da neće biti voljeni dovoljno. Imaju tamo malo sindrom višegodišnjeg napuštanja. U osnovi je sve što vaš kolega izlije na vas rezultat duboke nesigurnosti, s jasno patološkim / kroničnim implikacijama.
U osnovi, pasivno-agresivni kolega ne govori vam postoji li problem, ne razgovara s vama ako je nešto muči ili joj je teško i treba pomoć. Ne, pasivno-agresivni kolega vas ometa, provocira i pokušava vam zeznuti posao. Zato ne morate popuštati pred njegovim provokacijama, držeći se stoičnog.
Neka vas njegov bijes ne pojede
Ako zaista želite imati posla s pasivno-agresivnom kolegicom, nikada ne smijete zaboraviti da je izvor njezina stava velikim dijelom duboka potisnuti bijes. Destruktivan osjećaj koji utječe na sve oko sebe i uništava sve. Čak i ona sama, iznutra.
Ljutnja može biti neodoljiva i prosječnoj se osobi nije lako nositi s njom. Osjećate se shrvano, također zato što ne možete shvatiti što ste možda pogriješili da biste zaslužili toliko gadnosti kolege koji je, zapravo, napola nepoznat.
Ono što trebate učiniti je pokušati izbjegavajte ovaj vrtlog. Ne reagirajte i utišajte svu ovu ljutnju snagom smirenja. Kad pokušate razgovarati o problemu i nađete zid, nemojte ga udarati da biste ga pokušali slomiti. Ako pasivno-agresivni kolega negira dokaze, ne morate protuudariti. To bi značilo samo daljnju ljutnju.
Budite korisni i suradnički
U većini slučajeva prepoznavanje pasivno-agresivnog stava na radnom mjestu nije lako. Doista, često se dogodi da takvu situaciju shvate nakon nekog vremena. Isprva se ta osoba pojavi nasmijana, uslužna, ljubazna a izgleda kao spas u nepoznatoj luci. Tada se odjednom sve urušava.
Idila prije ili kasnije izblijedi i da, u tom trenutku morate shvatiti kako se nositi s pasivno-agresivnim kolegom. Uvijek se sjetite principa koji se uvijek primjenjuje: ti ljudi rade na suptilan način, djeluju potajno iza vaših leđa. Nikada vam neće doći i reći ako postoji problem, nikada vam neće reći što im se kod vas ne sviđa ili ako ste nešto učinili da ih živcirate. Jednostavno će pokušati staviti žbicu u točak.
Poriču, izmišljaju se, ne propuštaju priliku staviti te u loše svjetlo s ostalim kolegama, pa čak i sa šefom. Pa što učiniti s pasivno-agresivnim kolegom? To je vrlo težak pothvat, ali polako, korak po korak, pokušajte biti suradljivi i dostupni. Ali od svega zanima vaše mišljenje. Neka se na neki način osjeća korisnom. To će joj dati samopouzdanje i izgladiti bijes.
Koristite najbolje oružje: empatiju
Suočavanje s pasivno-agresivnim kolegom nije lako. Ali nemojte se obeshrabriti, kao što smo vidjeli u nekoliko točaka, možete se nositi sa situacijom na najbolji način. A koristit će i vaše radno mjesto i vaš duševni mir.
Pasivna agresija ponekad je toliko duboko ukorijenjena u najdubljem dijelu ljudi da postaje pravi „stil života“. Što god da se dogodi i s kim god imaju posla u konkretnom slučaju, pasivno-agresivni ljudi oni uvijek reagiraju na isti način. Kao da su aktivirali zadanu postavku.
Nije važno jeste li najprijateljskija osoba na svijetu. Ako trošite u dobroti, ako izbjegavate sukobe ili ne odgovarate na prijetnje. U 99 posto slučajeva ovaj se stav neće promijeniti. Ali s vremenom - jedini koji stvarno može sve izliječiti - mogli biste se iznenaditi. I shvatite da je da, empatija je vaše pravo pobjedničko oružje.
Morate biti sve što ona - kolegica koja vaš život pretvara u pravu noćnu moru (ili barem pokušava) - nije.
